Política de Privacidade

A Política de Privacidade que você está acessando integra os Termos e Condições de Uso e descreve como a 2V MOBILIDADE URBANA LTDA realiza a coleta, armazenamento, uso, processamento, associação, proteção, compartilhamento e demais formas de tratamento das suas informações, incluindo os seus dados pessoais, em conexão com o Aplicativo e os Serviços regidos pelos Termos e Condições de Uso.

Aqui, no site da 2V, você pode acessar a versão mais atualizada da Política de Privacidade sempre que desejar. Ela estabelece as condições de tratamento dos seus dados, fundamentais para a operação do aplicativo e o fornecimento dos serviços da 2V, tanto para motoristas, taxistas ou passageiros.

As regras estabelecidas por esta Política de Privacidade são restritas ao uso do Aplicativo e dos Serviços descritos nos Termos e Condições de Uso, fornecidos pela 2V no Brasil. Ao utilizar o Aplicativo e Serviços fornecidos pela 2V, você estará concordando integralmente com as regras desta Política de Privacidade. Portanto, leia com atenção e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço de Suporte ao Cliente.

Você compreende e concorda de maneira expressa que a 2V poderá coletar, armazenar, processar, associar, compartilhar, utilizar, divulgar ou tratar as suas informações, incluindo seus dados pessoais, sob qualquer das formas e para todas as finalidades aqui previstas.

Esta Política de Privacidade está dividida em 5 seções:

• Dados coletados;

• Proteção e Armazenamento;

• Uso e Compartilhamento;

• Consentimento; e

• Exclusão de dados pessoais.

1.Informações coletadas

Quando você se cadastra e utiliza os Serviços, você fornece e a 2V coleta informações estatísticas de utilização dos Serviços, dados agregados e dados de identificação pessoal. Essas informações passam a ser tratadas conforme esta Política de Privacidade e podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 3 abaixo.

A 2V pode coletar suas informações, incluindo dados aptos a identificar você, em diversas circunstâncias, como: 1) Quando da criação do seu cadastro na 2V; 2) Quando você acessa nosso site ou utiliza os Serviços da 2V; 3) Durante a utilização do Aplicativo, enquanto este permanecer ativo, em primeiro e em segundo plano (quando a aplicação está aberta mas não é exibida na tela do dispositivo), inclusive durante as suas viagens.

Ao se cadastrar na 2V, você fornece determinadas informações, que podem incluir o seu nome, foto, endereço, número de telefone, e-mail, número do CPF, CNH, RENAVAM, sexo, data de nascimento, RG e comprovante de residência. Outras informações podem ser coletadas e processadas pela 2V em razão de normas legais que sejam aplicáveis.

A 2V também requer que, para a função de “Contatos de Confiança”, você conceda permissão de acesso à sua Lista de Contatos. Se você não conceder acesso a sua Lista de Contatos, você não poderá utilizar a função “Contatos de Confiança”.

Conforme você usa o Aplicativo e/ou os Serviços da 2V, inclusive durante as suas viagens, informações adicionais relativas a você podem ser obtidas pela 2V, como a sua posição geográfica, rota, duração da viagem, endereço IP, navegador utilizado, informações de cookies, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos, dados de software, locais habituais de embarque e desembarque, itinerários, as avaliações que você faz sobre os Serviços da 2V, dados financeiros, as formas de pagamento utilizadas e seus valores, as comunicações realizadas através do Aplicativo da 2V e as comunicações realizadas entre você e a 2V por meio dos nossos canais de atendimento.

Caso você não forneça qualquer das informações solicitadas, a 2V não poderá garantir a qualidade e precisão do Aplicativo e dos Serviços. Nesse caso, a 2V terá o direito de excluir você da plataforma 2V imediatamente, inclusive para assegurar o funcionamento regular e seguro do Aplicativo e dos Serviços para os demais usuários.

A 2V também pode obter informações sobre você provenientes de bancos de dados públicos e privados, parceiros comerciais e/ou de outros prestadores de serviço quando você vincular sua Conta a esses prestadores (“Terceiros”), desde que tais Terceiros tenham obtido as informações em conformidade com a legislação aplicável. Essas informações poderão ser associadas às demais informações que a 2V coleta sobre você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 3 abaixo. As informações fornecidas por Terceiros à 2V obedecem à disciplina própria estabelecida por tais Terceiros e poderão estar sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade.

2. Proteção e Armazenamento

A 2V coleta informações pessoais suas e, por essa razão, a segurança de seus dados é prioridade. São aplicadas práticas de segurança da informação adequadas em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais de segurança visando garantir a proteção de suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, duplo fator de autenticação, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.

As informações coletadas pela 2V podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a exclusivo critério da 2V. Você declara compreender e concordar que outros países podem ter níveis de proteção de dados diferentes do Brasil. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes àquelas descritas no parágrafo anterior.

As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a 2V as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar o Aplicativo e os Serviços da 2V, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade da 2V. Visando garantir um ambiente com maior segurança, a 2V sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:

• Não confie em e-mails estranhos;

• Não acesse sites suspeitos;

• Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como anti-vírus e anti-malware;

• Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e

• Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.

3. Uso e Compartilhamento

As suas informações, incluindo seus dados pessoais, são utilizadas para prestar e aprimorar, estética e funcionalmente, o Aplicativo e os Serviços da 2V, além das outras finalidades previstas nesta Seção. Com exceção das hipóteses previstas abaixo, a 2V não compartilhará suas informações com terceiros.

Em específico, a 2V utilizará as suas informações para as seguintes finalidades: prestar, fornecer, manter, desenvolver, aprimorar, divulgar e ampliar a utilização do Aplicativo e dos Serviços da 2V; identificar você e personalizar a sua experiência e utilização do Aplicativo e dos Serviços da 2V, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros; gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e operação do Aplicativo e dos Serviços da 2V, em benefício da 2V e/ou dos seus parceiros; possibilitar que a 2V entre em contato com você a respeito do Aplicativo e dos Serviços que disponibiliza, bem como para prestar suporte ao usuário; disponibilizar e melhorar mecanismos de segurança e monitoramento do Aplicativo e dos Serviços da 2V, inclusive o monitoramento de segurança durante uma viagem; detectar e proteger a 2V e os usuários contra fraudes, abusos ou atos ilegais; detectar e impedir o uso de aplicativos e programas para propósitos fradulentos ou que visem a que alterarem as funcionalidades do Aplicativo e dos Serviços fornecidos pela 2V; desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades; realizar pesquisas e análises científicas; realizar controle de riscos e análise de antecedentes criminais; e cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis.

Os seus dados de contato são utilizados para a 2V se comunicar diretamente com você e para enviar informações relevantes, incluindo informações de transações, avisos sobre os o Aplicativo e os Serviços, ofertas especiais, divulgação de eventos, notícias, práticas recomendadas, entre outras. Os seus dados financeiros são utilizados para a efetivação de pagamentos pelas corridas ou viagens realizadas e para transferência dos respectivos valores para os Motoristas, além das hipóteses de compartilhamento previstas abaixo.

A 2V pode utilizar outras informações sobre você disponíveis a partir de fontes terceiras e combiná-las com as informações coletadas diretamente de você em conformidade com esta Política de Privacidade, para todas as finalidades previstas nesta Seção. Nessa hipótese, somente as informações coletadas diretamente pela 2V de você e o resultado da combinação são abrangidos por e sujeitos a esta Política de Privacidade.

A 2V não compartilhará nem fornecerá a terceiros as suas informações, incluindo os seus dados pessoais, conforme listados na Seção 1 acima, exceto: quando você requerer ou autorizar à 2V o compartilhamento; às subsidiárias, afiliadas, sociedades coligadas ou à entidade controladora da 2V, para para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade; para viabilizar o fornecimento e a operação do Aplicativo e dos Serviços da 2V de maneira adequada e na forma que você contratou; a parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome da 2V, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pela 2V, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros; a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis ao Aplicativo, aos Serviços da 2V e/ou ao serviço de transporte prestado pelos motoristas e taxistas aos passageiros; a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial; à autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério da 2V, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo usuários do Aplicativo, ou necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança da 2V, de seus usuários ou de terceiros; para o exercício e defesa de quaisquer direitos da 2V, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e em caso de alteração da propriedade ou controle da 2V ou da sua entidade controladora da 2V, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.

4. Consentimento

A 2V oferece seus Serviços sujeito aos Termos e Condições de Uso e à Política de Privacidade e ela será aplicável enquanto você utilizar o Aplicativo e Serviços .

Quando você instala o Aplicativo e realiza seu cadastro nos Serviços você concorda com os Termos e Condições de Uso e com a Política de Privacidade. VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE COM A COLETA, ARMAZENAMENTO, USO, PROCESSAMENTO, ASSOCIAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, DIVULGAÇÃO E OUTROS MODOS DE TRATAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES, INCLUINDO DADOS PESSOAIS, SOB QUALQUER DAS FORMAS E PARA TODAS AS FINALIDADES PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Alterações futuras desta Política de Privacidade que sejam consideradas relevantes, ou seja, que reduzam ou alterem direitos atribuídos a você, serão comunicadas pela 2V com antecedência prévia adequada. Nesse caso, se você não concordar com o teor da nova Política de Privacidade, as suas informações continuarão sendo tratadas em conformidade com a versão anterior pelo prazo de aviso prévio concedido, durante o qual você poderá cessar o uso do Aplicativo e dos Serviços da 2V. Se você continuar utilizando o Aplicativo e/ou os Serviços da 2V após o término do prazo de aviso prévio, você estará concordando integralmente com a nova Política de Privacidade, que passarão a reger o tratamento das suas informações.

5. Exclusão de dados pessoais

Se você desejar excluir seus dados pessoais sob a guarda da 2V, você deve solicitar a exclusão diretamente à empresa.

Para proceder a essa exclusão, você deve deletar o Aplicativo e entrar em contato com a 2V para solicitar que suas informações sejam definitivamente eliminadas. Portanto, a desinstalação do Aplicativo não basta para a exclusão das suas informações.

Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, a 2V poderá manter determinados dados seus armazenados por um período não inferior a 6 (seis) meses, após o seu pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pela 2V antes da conclusão desse prazo.

A 2V armazenará a sua solicitação de exclusão e, observado o prazo legal de guarda obrigatória de alguns determinados dados, providenciará a destruição ou anonimização, a critério exclusivo da empresa, das informações capazes de identificar você.

Por outro lado, caso você solicite a exclusão das suas informações mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com a 2V, incluindo valores não pagos e saldo negativo, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas visando a sua cobrança pela 2V.

VOCÊ CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E RECONHECE QUE ELA É COMPLEMENTAR AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA 2V MOBILIDADE URBANA LTDA. VOCÊ RECONHECE, AINDA, QUE SE APLICAM AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E DEMAIS INFORMAÇÕES OBJETO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE AS LEIS DO BRASIL.

Em caso de dúvidas e sugestões, entre em contato com nossos canais de comunicação ao usuário.

Última atualização: 18/05/2023